Pendant la pandémie de Covid-19, dans les pays à revenu faible ou intermédiaire, la résilience des hôpitaux a joué un rôle essentiel pour apporter une réponse adéquate à la pandémie. En Afrique du Nord et au Moyen-Orient, peu d’attention a été accordée aux stratégies de résilience des hôpitaux.

Explorer les stratégies de résilience organisationnelle hospitalière dans un hôpital marocain.

Étude de cas unique à méthodes mixtes. Dix entretiens ont été réalisés avec des gestionnaires et des professionnels de santé de première ligne. Le concept de résilience hospitalière a été évalué à l’aide d’un questionnaire remis à 50 gestionnaires et professionnels de première ligne.

Les stratégies de résilience des hôpitaux consistaient à développer des plans de préparation aux crises, engager des professionnels, organiser rapidement les soins. Les défis étaient : la pénurie de médicaments et de ressources humaines, le manque d’équipement de protection individuelle, la capacité en lits insuffisante ainsi que l’impact émotionnel et psychologique du surmenage sur les professionnels.

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During the Covid-19 pandemic, in low- and middle-income countries, hospital resilience was critical to the success of the pandemic response. In North Africa and Middle East region, little attention was paid to hospital resilience strategies.

To explore hospital organizational resilience strategies in a Moroccan hospital.

Single case study with mixed methods. Ten interviews were conducted with managers and frontline healthcare workers. The concept of hospital resilience was assessed using a questionnaire given to 50 managers and frontline health workers.

Hospital resilience strategies included developing crisis preparedness plans, hiring professionals, and organizing care quickly. The challenges were: shortage of medication and human resources, lack of personal protective equipment, insufficient bed capacity and emotional and psychological impact of overwork on frontline professionals.

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